Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Soporte
Las preguntas que más nos hacen, con sus respuestas. ¿No está la tuya? Escribe a emmanuel+unsorry@captaindev.io — una persona lee cada mensaje, y tratamos de responderte en un plazo de tres días hábiles. Si nos dices tu modelo de iPhone y tu versión de iOS, nos ahorras una vuelta.
Me suscribí pero la app no lo reconoce
Abre los Ajustes de la app y toca “Restaurar compras”. Verifica que tienes la sesión iniciada con la cuenta de Apple que hizo la compra: una suscripción pertenece a una cuenta de Apple, no a un dispositivo.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros: abre la app Configuración de iOS, toca tu nombre, luego “Suscripciones”, y elige la suscripción. Cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación evita el siguiente cobro; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si estás en una prueba gratuita, cancelar antes de que termine evita cualquier cobro.
Mi widget muestra la afirmación de ayer
La línea de tiempo del widget tiene una entrada por día y cambia a la medianoche, hora local. Es iOS quien decide el momento exacto de la actualización y asigna a cada app un presupuesto limitado: por eso un widget puede tardar unos minutos. Abrir la app fuerza una recarga. Si un widget se queda atascado un día entero, quítalo y vuelve a agregarlo.
Mi widget pequeño no muestra la misma frase que la app
Es a propósito. Una afirmación larga no cabe en un widget de 170 pt sin reducir la letra hasta volverla ilegible — así que, en lugar de recortarla, la superficie pequeña recibe una afirmación corta del mismo tema del día, elegida de forma determinista. La pantalla principal, el widget grande y la imagen para compartir siempre muestran la afirmación del día, completa.
No me llega la notificación diaria
Revisa tres cosas, en este orden: el interruptor de notificaciones en los Ajustes de la app; Configuración de iOS → Notificaciones → la app, donde “Permitir notificaciones” debe estar activado; y cualquier modo de concentración o resumen programado que pueda estar retrasando la entrega. Como la notificación se programa localmente, también hace falta que la app se haya abierto al menos una vez desde la última actualización de iOS.
¿Cómo cambio mi nombre?
Ajustes de la app → Nombre. Puedes cambiarlo o quitarlo por completo: sin nombre, el encabezado desaparece y la notificación vuelve a un título neutro. El nombre nunca se inserta en el texto de la afirmación, solo encima.
¿Cómo cambio el idioma?
Las afirmaciones se leen en español, francés, inglés (Estados Unidos) o inglés (Reino Unido). La primera vez que la abres, la app parte del idioma de tu iPhone; después lo cambias en sus propios Ajustes, sin depender del idioma del sistema. En español, la app está completamente en español, menús incluidos.
Las versiones en francés y en inglés no se tradujeron automáticamente de una a otra: cada una está escrita en su idioma, así que una afirmación puede leerse un poco distinta en francés y en inglés. Las versiones en español y en inglés británico parten del inglés.
Mi board y mis fotos
El board es gratis y completamente local: en él fijas afirmaciones, visiones con fecha, imágenes, palabras y colores. Las imágenes se copian al almacenamiento privado de la app, nunca se envían ni se analizan, y quitar un elemento lo elimina para siempre. Eliminar la app borra el board.
Recuperar mis cápsulas en otro iPhone
Deja activado “Sincronizar mis cápsulas con iCloud” en los Ajustes de la app, en los dos dispositivos, con la sesión iniciada en la misma cuenta de iCloud y iCloud Drive activado. Las cápsulas aparecen en el otro dispositivo cuando iCloud termina de transferirlas; una grabación se descarga cuando la abres. Tu ciclo y tus autorretratos no se transfieren: se quedan en el iPhone donde los creaste.
Mi cápsula de Lugar no se abrió
Revisa tres cosas: el permiso de ubicación (Configuración de iOS › la app › Ubicación, en “Mientras se usa la app”); las notificaciones de la app; y la fecha “No antes de” si elegiste una — antes de esa fecha, la cápsula sigue cerrada aunque estés en el lugar. Es iOS quien detecta tu llegada dentro del radio elegido (de 100 m a 2 km). Si la notificación no llegó, abre la app una vez que estés ahí: verifica tu ubicación y abre la cápsula si estás dentro del radio.
Mi cápsula de Agenda y mi calendario
La app no lee tu calendario: una cápsula de Agenda guarda el nombre y la hora que escribiste al sellarla, y se abre justo antes de esa hora. Si la cita cambia, la cápsula no se entera.
Mi ciclo y Salud de Apple
El seguimiento del ciclo es opcional: Ajustes de la app › Mi ciclo. Indicas el primer día de tu último periodo y la duración de tu ciclo, o tocas “Usar Salud de Apple” para que la app los lea — solo lectura. Si no aparece nada, revisa en la app Salud que la app tenga permiso para leer el seguimiento del ciclo. “Desactivar” borra tus fechas. Tu ciclo se queda en este iPhone: nunca en iCloud, nunca en una notificación, nunca en las estadísticas.
Exportar o borrar todo
No hay botón de exportar: todo lo que creas se queda en tu iPhone y, en el caso de las cápsulas, en tu iCloud. Para borrarlo todo, elimina desde la app las cápsulas que no quieras conservar (también desaparecen de iCloud) y luego elimina la app. Lo que quede en iCloud Drive se borra desde Configuración de iOS › tu nombre › iCloud, en la administración del almacenamiento. El detalle está en la política de privacidad, sección “Exportar y borrar”.
¿Funciona sin conexión?
Todo lo que usas a diario, sí: las 402 afirmaciones vienen integradas en la app, así que la afirmación del día, los rituales, las cápsulas, el board, las prácticas, los widgets y las notificaciones funcionan sin ninguna red. La red solo sirve para descargar una corrección del corpus, validar una compra, cargar el diseño de la pantalla de suscripción, enviar las estadísticas de uso si las activaste — y, del lado de Apple, para sincronizar tus cápsulas con iCloud y buscar un lugar. La pantalla de suscripción es la única que necesita la red: si no puede cargarse, te lo dice y te propone reintentar.
¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?
Ajustes de la app → Privacidad → “Compartir estadísticas anónimas”. De entrada no hay nada que desactivar: el interruptor viene desactivado al instalar la app, y mientras lo esté, no se envía nada ni se guarda nada para después. Si lo activaste y cambias de opinión, desactivarlo detiene el envío de inmediato y descarta el identificador aleatorio vinculado.
Lo que sale cuando está activado es una lista cerrada de nombres de eventos y etiquetas técnicas — nunca tu nombre, nunca tus textos, nunca tus cápsulas, y nunca nada de tu ciclo. El detalle completo está en la política de privacidad, sección “Estadísticas de uso”.
Encontré una errata
Avísanos citando la afirmación tal como aparece: emmanuel+unsorry@captaindev.io. Las correcciones llegan por el archivo de corpus con versión, así que una corrección puede llegarte sin esperar una actualización de la app.